Nemálo z nás se v dnešní době setkalo se situací, kdy jsme zakoupili zboží, které bylo od samého počátku nefunkční, či následně začalo vykazovat jisté vady. Při reklamaci je však možné se setkat s nestandartním chováním prodejce, který o přijetí zboží do reklamace nevystaví kupujícímu žádný doklad, v zákonné lhůtě 30 dnů ho nevyrozumí o výsledku takto uplatněné reklamace a nadto mu vrátí zboží s tím, že reklamace nebyla vyřízena.
Výpis pro štítek: reklamace
Reklamace vyúčtování za telefon
Stěžejní právní úpravou pro tento případ je zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů.
Žádost o řádné vyřízení způsobu reklamace
Reklamace, reklamace, reklamace. Jeden z nejběžnějších a nejrozšířenějších institutů práva, se kterým se setkává každý znás. Tento příspěvek se věnuje situaci, kdy reklamující reklamuje věc a s ohledem na 3 stejné vady výrobku oprávněně žádá tzv. vrácení peněz. Prodejce však na tuto variantu přistupuje jen velmi nerad a může tedy reálně nastat situace, kdy prodávající sice uzná oprávněnost reklamace, ale změní způsob jejího vyřešení například na opravu. Podle zákona i ustálené soudní rozhodovací praxe, je však prodávající vázán oprávněným návrhem reklamujícího (kupujícího) a není sám o sobě způsobilý tento zvolený způsob měnit. Proto je tedy vhodné dbát na řádný zápis v reklamačním protokolu o způsobu vyřízení reklamace, tímto návrhem je prodejce vázán a je povinen dát reklamujícímu právo volby.
Jak si stěžovat u Českého telekomunikačního úřadu?
Český telekomunikační úřad (ČTÚ) je upraven zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Jedná se o správní úřad, který provádí výkon státní správy ve stanovených záležitostech, včetně regulace trhu a stanovování podmínek pro podnikání v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb. ČTÚ sídlí v Praze. Celý článek
Neakceptovaná reklamace zájezdu
V případě, že jste vady ze zájezdu uplatnili u pořadatele zájezdu (CK), který vady nijak neřešil, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI). Celý článek
Reklamace dovolené z důvodu neodpovídajícího ubytování
Objednali jste si dovolenou a ubytování neodpovídalo tomu co Vám slibovali? Máte právo na reklamaci. Přečtěte si vzor reklamace zájezdu z důvodu neodpovídajícího ubytování. Celý článek
Na jakou slevu z dovoléné mám právo? Kodex kvality dovolené
Spolehlivou cestovní kancelář poznáte také podle toho, zda se zavázala dodržovat ITQ = KODEX INTERNATIONAL TRAVEL QUALITY. Tento kodex zajišťuje mezinárodní standard kvality cestovního ruchu. V případě, že pořadatel je zavázán tímto Kodexem, máte právo na vyřízení reklamace dle těchto standardů. Celý článek
Reklamace zboží zakoupené přes internet (vada projevená do 6 měsíců)
Postup a režim reklamace zboží zakoupené přes internet je v zásadě podobný, jako je postup při reklamaci zboží zakoupené v kamenném obchodě. Na úvod je nutné upozornit, že vzor (viz níže) se uplatní pouze na zboží zakoupené po 1.1.2014 (tedy v době účinnosti nového občanského zákoníku – zák. č. 89/2012 Sb.) Celý článek