Spolehlivou cestovní kancelář poznáte také podle toho, zda se zavázala dodržovat ITQ = KODEX INTERNATIONAL TRAVEL QUALITY. Tento kodex zajišťuje mezinárodní standard kvality cestovního ruchu. V případě, že pořadatel je zavázán tímto Kodexem, máte právo na vyřízení reklamace dle těchto standardů.

Kodex vychází z principu frankfurtských tabulek. V České republice Kodex zajišťuje ERV Evropská pojišťovna a.s., se kterou uzavřelo smlouvu již 16 cestovních kanceláří působící na českém trhu.

Na jakou kompenzaci máte právo?

Například:

– Při změně rezervovaného hotelu – do nižší kategorie – 10 – 25 %

– Změna místní polohy 5 – 15 % podle vzdálenosti od původně objednaného hotelu.

–  Nedodržení typu pokoje (dvoulůžkový místo rodinného apod.)  10 – 15 %

– Chybí balkon 5 %

– Schází klimatizace – 10 – 20 % – podle ročního období.

Více podrobností naleznete v tomto přiloženém souboru.

  ITQ Standard.