Reklamace zboží zakoupené přes internet (vada projevená do 6 měsíců)

Postup a režim reklamace zboží zakoupené přes internet je v zásadě podobný, jako je postup při reklamaci zboží zakoupené v kamenném obchodě. Na úvod je nutné upozornit, že vzor (viz níže) se uplatní pouze na zboží zakoupené po 1.1.2014 (tedy v době účinnosti nového občanského zákoníku – zák. č. 89/2012 Sb.)

Reklamované zboží se obvykle zasílá na fakturační adresu obchodu, u kterého jste zboží zakoupili. (Je však možné, že v reklamačním řádu/internetových stránkách mají určeno „servisní centrum“ pro vyřizování reklamací, v tom případě to bude vhodnější a účelnější zaslat tam).

V případě, že se vada vyskytne u zboží do 6 měsíců od převzetí, tak platí, že vada byla již při převzetí (neprokáže-li prodejce opak). V tom případě můžete žádat vrácení peněz, nicméně máte povinnost oznámit vadu bez zbytečného odkladu.

Satelity CZ s.r.o.

Pernegova 11/22

530 00 Pardubice

V Praze dne 28.5.2014

Věc: R E K L A M A C E

Vážená paní, Vážený pane

tímto chci uplatnit své právo na reklamaci věci (satelitní karta: CA modul Irdeto SMIT CI, viz faktura v

příloze) u Vás zakoupené.

Vadu popisuji takto: předmětná reklamovaná věc nepřijímá satelitní signál (což by vzhledem ke svému účelovému určení a funkci měla) i přesto, že jsem postupovala přesně dle návodu a to jak ke kartě, tak k mé televizi, která je s předmětnou satelitní kartou kompatibilní. Jen podotýkám, že postupuji v souladu s §2112 zák. č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „o.z.“),vadu Vám tedy oznamuji bez zbytečného odkladu.

Jelikož v souladu s § 2161/2 a násl. o.z. se vada projevila v průběhu šesti měsíců od převzetí, tímto žádám o vrácení peněz (odstoupení od kupní smlouvy) a to na mé č.ú.: 777777/7777.

Pokud byste měli jakékoliv dotazy, jsem k dispozici na telefonu: tel. č.: 777 777 777.

Děkuji a jsem s pozdravem

Lenka Drozdná

U Lípy 777

Třešňová, 777 77

Přílohy:

– Faktura č. E149 ze dne 13.2.2014

– Reklamované zboží (satelitmí karta: CA modul Irdeto SMIT CI+) v bezpečném „bublinkovém“ obalu

chránícím proti poškození