Komu by se to někdy nestalo? Chcete nechat zaslat babičce dárek k Vánocům nebo si pořídíte nový notebook a kvůli vytíženosti si jej raději necháte dopravit až domů. V dnešní hektické době je objednávání zboží na denním pořádku. Množství zásilek k doručení se společnosti, která zásilku doručuje („zasílatel“), hromadí a v takovém množství je poškození určitého procenta zásilek nevyhnutelné. Co ale dělat v okamžiku, kdy je Vám poškozená nebo znehodnocená zásilka doručena? Kdo za přepravovanou zásilku nese odpovědnost a lze případně nějak uplatnit nárok na náhradu škody?

Ještě než se dostaneme k hlavnímu tématu tohoto článku, kterým je náhrada škody ze zásilky, osvětlíme si pro lepší orientaci a porozumění problematiku zasilatelství po právní stránce.

Zasílatelstvím se zabývají ust. §§ 2471-2482 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Povinnost provést přepravu zásilky a obstarat s tím další související úkony vzniká zasílateli na základě tzv. zasílatelské smlouvy, která je specifickým druhem smlouvy příkazní. Osobu, která si přepravu objednává, tedy nazýváme příkazce. Zasílatel může svým povinnostem dostát buď prostřednictvím další osoby, tzv. mezizasílatele, nebo může, pokud to neodporuje smlouvě nebo takovouto možnost nevyloučí příkazce nejpozději do začátku uskutečňování přepravy, obstarat přepravu zásilky sám.

Příkazce je povinen mj. informovat zasílatele o obsahu zásilky a o všech skutečnostech potřebných k uzavření smlouvy o přepravě. Pokud tak neučiní, nahradí zasílateli škodu, která porušením této povinnosti vznikla.

V situaci, kdy dojde k poškození nebo zničení zásilky, je zasílatel povinen škodu nahradit, neprokáže-li, že škodu nemohl odvrátit. Náhradu škody lze v krajních případech vymáhat soudně a to podáním žaloby k příslušnému soudu (obvodní nebo okresní soud v místě sídla zasílatele). Vzor takové žaloby je uveden níže.

.